İade ve iptal politikası
Bu politika, Alroca’nın doğrulanmış ödeme kurtarmaları için alınan başarı ücretlerinde iade ve iptal sürecini açıklar.
Metin tarihi: · Tasarım güncellemesi metin onayı değildir.
Başarı ücretinin oluşması
Alroca yalnızca iyzico veya PayTR tarafından başarılı olarak doğrulanan kurtarılan gelir üzerinden %15 başarı ücreti hesaplar. Biriken ücret 180 TL’ye ulaştığında kesin tutar çalışma alanı yöneticisine gösterilir ve Paddle ödeme ekranı yalnızca yöneticinin onayıyla açılır.
İade talep edilebilen durumlar
- Aynı başarı ücretinin mükerrer tahsil edilmesi
- Paddle ekranında onaylanan tutardan farklı bir tutarın tahsil edilmesi
- Ödeme sağlayıcısı tarafından doğrulanmamış bir kurtarma için ücret alınması
- Yetkisiz veya teknik hata sonucu oluşan bir tahsilat
İade talebi
İade talebinizi tahsilat tarihinden itibaren 14 gün içinde bakiataberk14@gmail.com adresine iletebilirsiniz. İncelemenin yapılabilmesi için çalışma alanı adı, Paddle işlem kimliği ve talep nedenini ekleyin. Talebin sonucu ve gerekçesi e-posta ile bildirilir.
İadenin tamamlanması
Onaylanan iade Paddle üzerinden işlemin yapıldığı ödeme yöntemine gönderilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi Paddle’a, kart kuruluşuna ve bankanıza bağlıdır.
Hizmetin iptali
Alroca’da aylık sabit ücret bulunmaz. Yeni başarı ücreti oluşmasını durdurmak için sağlayıcı bağlantısını devre dışı bırakabilir ve destek adresimizden hesabın kapatılmasını isteyebilirsiniz. İptal, daha önce doğrulanmış ve yönetici tarafından ödeme süreci başlatılmış ücretleri geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.
Yasal haklar
Bu politika, yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu tüketici veya ticari müşteri haklarını sınırlandırmaz.